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De Service Informatique de l'Institut Galilée

Version du 5 octobre 2016 à 12:49

Les personnels de l'Institut Galilee peuvent poster un ticket pour :

Ce système de gestion de tickets concerne toutes les machines gérées par le service informatique (salles de TP, administration, labo de chimie...)

Consultez le Guide de l’utilisateur pour plus d’informations sur l’utilisation de ce logiciel de wiki.

Pour démarrer :

@@ Ligne 1 : / Ligne 1 : @@
+== Demande d'intervention ==
+Les personnels de l'Institut Galilee peuvent <strong>[//{{SERVERNAME}}/gestsup poster un ticket]</strong> pour :
+* demander l'installation ou la mise-à-jour de logiciels et/ou de licences
+* signaler une panne matérielle ou l'absence d'un périphérique
+Ce système de gestion de tickets concerne toutes les machines gérées par le service informatique (salles de TP, administration, labo de chimie...)
 == Salles de TP ==
+=== Information ===
 * <strong>[[tableau des logiciels|Liste des logiciels installés par salle]]</strong>
 * <strong>[//{{SERVERNAME}}/salles Etat des machines des salles de TP]</strong>
 * [//{{SERVERNAME}}/logiciels Acienne liste des logiciels installés par salle]
-== Comptes personnels ==
+=== Comptes personnels ===
 * [[Récupération de fichiers supprimés par erreur]]
-== Blocage de comptes pour non respect des consignes ==
+=== Blocage de comptes pour non respect des consignes ===
 * [[Compte bloqués]]
 * [[Avertissements]]