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Version du 11 octobre 2019 à 14:47
Demande d'intervention
par interface web
Les personnels de l'Institut Galilée peuvent poster un ticket pour :
- demander l'installation ou la mise-à-jour de logiciels et/ou de licences
- signaler une panne matérielle ou l'absence d'un périphérique
Ce système de gestion de tickets concerne toutes les machines gérées par le service informatique (salles de TP, administration, labo de chimie...)
par courriel
Liste des addresses de courriel :
- pannesalletp.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : signaler une panne dans les salles machines F200 à F207 et G207 à G215
- panne.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : signaler une panne en dehors des salles de TP (administration, reprographie, etc.)
- informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : demander l'installation ou la configuration de logiciels
- commande.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : commande de matériel ou de logiciel
Comptes personnels
- Récupération de fichiers supprimés par erreur
- Pages web personnelles
- Dépôts GIT personnels
- Travail à distance
- Processus persistants
- Procédure lorsque l'espace du disque personnel est saturé
Salles de TP
Information
Blocage de comptes pour non respect des consignes
Supervision
- Etat des machines des salles de TP
- Historique des dernières connexions sous Windows
- Historique des dernières connexions sous Linux
- Historique des dernières connexions par SSH