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Demande d'intervention

par interface web

Les personnels de l'Institut Galilée peuvent poster un ticket pour :

• demander l'installation ou la mise-à-jour de logiciels et/ou de licences
• signaler une panne matérielle ou l'absence d'un périphérique

Ce système de gestion de tickets concerne toutes les machines gérées par le service informatique (salles de TP, administration, labo de chimie...)

par courriel

Liste des addresses de courriel :

• pannesalletp.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : signaler une panne dans les salles machines F200 à F207 et G207 à G215

• panne.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : signaler une panne en dehors des salles de TP (administration, reprographie, etc.)

• informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : demander l'installation ou la configuration de logiciels

• commande.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : commande de matériel ou de logiciel

Outils Web

• Accès direct aux machines des salles de TP

• terminal ou bureau à distance Linux

• se connecter sur une machine en vert depuis l'adresse https://si-galilee.univ-paris13.fr/salles

• bureau à distance Windows

• noter le nom d'une machine en bleu inoccupée en se connectant à https://si-galilee.univ-paris13.fr/salles
• se connecter à l'adresse https://si-galilee.univ-paris13.fr/guacamole et ouvrir une connexion vers la machine en bleu repérée à l'étape précédente

• Mode d'emploi succint de Guacamole, l'outil de visualisation de bureau à distance.

• Mariotel : Salles de TP virtuelles accessibles par navigateur Web (pour pouvoir créer des salles virtuelles, demander la création d'un compte sur gestsup).
• BigBlueButton : Système de conférences Web (seuls les personnels de P13 peuvent créer une session, avec les identifiants de l'ENT)
• Cloud : Accès direct aux fichiers de votre répertoire personnel
• Dépôts GIT personnels
• Jupyter : notebook pour Julia, Python 3, R, C/C++, Coq

Autres outils

• Serveur Oracle : mis-à-jour à la version 12.1

• Adresse : 10.11.11.18 (vmoracle), ORACLE_PDB: DW12C, ORACLE_SID: DW12C
• sqlplus et sqldevelopper, installés sous Linux dans les salles de TP, permettent d'accéder à la base.
• Des comptes sont ouverts pour les étudiants sur demande des formations (utiliser gestsup pour déposer une demande).

Comptes personnels

• Récupération de fichiers supprimés par erreur
• Cloud : Accès direct aux fichiers de votre répertoire personnel
• Pages web personnelles
• Dépôts GIT personnels
• Travail à distance
• Processus persistants
• Procédure lorsque l'espace du disque personnel est saturé

Salles de TP

Information

• Charte d'utilisation des moyens informatiques de l'Institut Galilée
• Liste des logiciels installés par salle
• Ancienne liste des logiciels installés par salle
• Accès à distance par ssh

Supervision

• Etat des machines des salles de TP
• Historique des dernières connexions sous Windows
• Historique des dernières connexions sous Linux
• Historique des dernières connexions par SSH

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