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Demande d'intervention

par interface web

Les personnels de l'Institut Galilée peuvent poster un ticket pour :

• demander l'installation ou la mise-à-jour de logiciels et/ou de licences
• signaler une panne matérielle ou l'absence d'un périphérique

Ce système de gestion de tickets concerne toutes les machines gérées par le service informatique (salles de TP, administration, labo de chimie...)

par courriel

Liste des addresses de courriel :

• pannesalletp.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : signaler une panne dans les salles machines F200 à F207 et G207 à G215

• panne.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : signaler une panne en dehors des salles de TP (administration, reprographie, etc.)

• informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : demander l'installation ou la configuration de logiciels

• commande.informatique.service.galilee@listes.univ-paris13.fr : commande de matériel ou de logiciel

Comptes personnels

• Récupération de fichiers supprimés par erreur
• Cloud : Accès direct aux fichiers de votre répertoire personnel
• Pages web personnelles
• Dépôts GIT personnels
• Travail à distance
• Processus persistants
• Procédure lorsque l'espace du disque personnel est saturé

Salles de TP

Information

• Liste des logiciels installés par salle
• Ancienne liste des logiciels installés par salle

Blocage de comptes pour non respect des consignes

• Compte bloqués
• Avertissements

Supervision

• Etat des machines des salles de TP
• Historique des dernières connexions sous Windows
• Historique des dernières connexions sous Linux
• Historique des dernières connexions par SSH

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